Gestion du compte

Vous pouvez consulter votre compte MasterCardMD en ligne.

En vous inscrivant au service d’accès en ligne de MBNA, vous pourrez :

  • Afficher les soldes de votre compte
  • Revoir vos relevés de compte des 12 derniers mois
  • Confirmer le crédit disponible
  • Afficher vos points PrimesSummum

Pour vous inscrire, allez à www.accesenligne.ca.

Paiement préautorisé

Si vous adhérez au service de débit préautorisé de MBNA, un montant de votre choix sera automatiquement porté au débit de votre compte bancaire chaque mois. Si vous désirez payer le solde intégral de votre compte chaque mois, il vous suffit d’écrire à la main « Payer intégralement » dans l’espace réservé au montant du paiement.

Imprimez le formulaire Autorisation – Service de débit préautorisé personnel, remplissez–le et signez–le, puis télécopiez–le à MBNA au 1 800 871–0994 pour profiter de l’option de paiement préautorisé.

Demandes de renseignements sur le compte et satisfaction de la clientèle

Si vous êtes titulaire d’une carte MasterCard avec PrimesSummum et que vous avez des questions sur votre compte ou sur le programme de récompenses en général, n’hésitez pas à communiquer avec le Centre de satisfaction de la clientèle de MBNA au 1 888 877–6262.

Renseignements sur l’état d’une demande de carte

Si vous avez soumis une demande de carte MasterCard avec PrimesSumum et que vous désirez connaître l’état de votre demande, veuillez communiquer avec MBNA au 1 888 898–1620, du lundi au jeudi,
entre 8 h et 21 h (HE), ou le vendredi, entre 8 h et 19 h (HE).

Échange de points PrimesSummum

  • Si vous désirez échanger vos points PrimesSummum ou connaître les options d’échange offertes, composez le 1–877–877–3703 ou visitez le site www.mesprimessummum.ca.
  • Après avoir activé votre carte, vous recevrez par la poste un catalogue d’échange de points PrimesSummum.
  • Dès que vous aurez accumulé 1 000 points PrimesSummum, vous pourrez les échanger contre des cartes–cadeaux de détaillants de renom.
  • Pour échanger des points contre des articles, vous devez avoir accumulé un minimum de 2 500 points PrimesSummum.
  • Vous pouvez utiliser vos points pour voyager (à bord des principaux transporteurs sans être soumis aux restrictions de dates ou aux limites imposées aux grands voyageurs) lorsque vous accumulez un minimum de 10 000 points PrimesSummum (= crédit de 100 $ sur le coût d’un billet d’avion) ou encore appliquer vos points à toute réservation pouvant être effectuée par l’entremise d’une agence de voyages (nuitées à l’hôtel, location d’une voiture, billets de train, par exemple).
  • Vous ne pouvez échanger vos points PrimesSummum que si votre compte est en règle et si vous avez toujours accès au crédit. Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

Les échanges de points visant la récompense Manuvie Un ou des primes–voyage ne peuvent être effectués en ligne. Pour échanger vos points PrimesSummum contre la récompense Manuvie Un ou contre des primes–voyage, vous devez appeler le Centre d’échange PrimesSummum au 1–877–877–3703.